トランセンド・ジャパン のメモリ永久保証を試してみた
結果は、私の不注意のためか販売店に聞いてくれと言われたため、保証があるのかわからなかった。
しかしながら、最近はSDメモリカードやUSBメモリなどにも永久保証があり、
Transcend microSDカード 1GB TS1GUSDやTranscend SDカード 150倍速 TS2GSD150など売れ筋商品ある
いくつか注意するべきことと、問い合わせの仕方をまとめてみました。
永久保証商品の注意点
特定の条件を外れた時点で永久に保証外になるので気を付けましょう。
購入記録は必ず残しておこう(保証書代わり)
永久保証は中古品には適応されないことが多いです。かならず購入記録は残して起きましょう。
特にAmazon
から送られてくるレシートとか捨ててしまうことが多いので注意です(僕だけ??)
SDメモリカードやUSBメモリは使い方にもよりますが、３年・５年後に保証が必要になるケースが多いと思います。
規格外の使用に注意
増設メモリの場合は、販売店側では、規格外でも動きますとか書いてあったりします。彼らは売れれば何でもいいので気にしません。
特に増設メモリの場合認識したり、起動すればいいとうわけではなく、安定動作しないといけません。そこまでテストしているのか疑問です。
また安い無名な会社の商品より、純正の方が規格外でも動く可能性もあるので、別のメーカー製品が動いたから大丈夫というのは危険です。
ただしそういう規格外で使用した場合は永久に保証外になるようです。
SDメモリカードやUSBメモリもWindows Ready Boostとかに使うとダメと言われる可能性もあるので(推定)、正直に生きたい人は注意しましょう。
企業が永久にあるとか限らない
この業界は数年先どうなるかわかりませんので、永久保証を過信するのは危険です。
普通に使えば、SDメモリーカードやUSBメモリは抜き差し１万回・書き換え１０万回ぐらい持つので、本当に一生持ちます。
最初の数年だけ無事動いて、途中で使えない商品は不良品です。
問い合わせの仕方
項目はすべて埋めましょう。そうでないと時間の無駄です。
商品の箱にメールの宛先が書いている場合もありますが、フォームのURLを教えてくれるだけの場合が多いでしょうから
フォームの場合
http://www.transcend.co.jp/Support/ServiceCenter.asp
よりGo to Tech Supportを選択します。
よく分からない場合は赤い文字の所だけ入れてみます。できればいろいろ調べて項目すべて埋めましょう。
フォームを送信すると、自動返信が届くと思います。
その数日後に以下のような返事が来ると思います。
毎々、お世話様でございます。 トランセンドジャパン（株）テクニカルサポートでございます。 弊社製品をご使用頂き、誠にありがとうございます。 ご連絡頂きました件でございますが、詳細の確認の為、誠に お手数ではございますが下記項目をご確認の上 ご連絡頂けますでしょうか。 1.ご購入頂きました販売店 2.ご購入頂きました日付 3.製品のシリアル番号 シリアル番号の確認方法は、下記リンクをご参照ください。 http://www.transcend.co.jp/Support/GetSerialNo.asp?FldNo=1&LangNo=17&PType= 4.ご使用のPCの機種の詳細 お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、 ご確認の程宜しくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------- トランセンド・ジャパン株式会社 （http://www.transcend.co.jp） テクニカルサポート課 ----------------------------------------------------
そして、すごく手間ですが、再度フォームを埋めてみましょう。
そして送信します。以下の返信はサポート外のケースです。普通ですとここから、商品送ったりすることになると思います。
そのときは、梱包をしっかりすることを忘れないようにしましょう。そうでないと何言われるかわからないですからね。
毎々、お世話様でございます。 トランセンドジャパン（株）テクニカルサポートでございます。 ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。 お問合せ頂きました件でございますが、まず、TS64MSS64V6Lは Vaio pcg-r505x/pdに対応する製品ではございません。 メーカーが公表しているpcg-r505x/pdの仕様と致しまして オンボードで256MB、増設メモリは256MBまで、合計最大が 512MBとなっておりますので、メーカー仕様と致しまして 512MBのメモリ増設には対応しておりません。 http://www.sony.jp/products/Consumer/PCOM/PCG-R505X/spec.html メーカー仕様を超えるメモリ増設につきましては、弊社では 保証することが出来かねますこと、ご了承の程お願い申し上げます。 なお、誠に申し訳ございませんが、弊社ではpcg-r505x/pdでの動作を 保証しているメモリのお取り扱いはございません。 返品や他製品との交換につきましては、弊社ではご対応することが 出来かねますこと、ご了承の程お願い申し上げます。 返品や他製品との交換につきましては、販売店の保証規定に よって対応が異なりますので、お手数ではございますが 販売店にご相談いただきますようお願い申し上げます。 ご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございません。 以上宜しくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------- トランセンド・ジャパン株式会社 （http://www.transcend.co.jp） テクニカルサポート課 ----------------------------------------------------
私的な今後
誰かにあげるにも、売るにも正常品かどうかの確認をしたいのだけども、
トランセンド・ジャパンに物見せる前に却下されているので、どうにか有償等で確認してもらえないか交渉したい所です。
